“שם: יקיר 

תאריך: 07.02.18 

תיאור חווית הקניה: קיבלתי גם מחיר טוב וגם שירות אישי מעל ומעבר.

גם לפני הקניה עזרו לי בטלפון בהתאמת המוצר לצרכי.

גם לאחר הרכישה דאגו בכל שיהיה לשיביעות רצון עד הסוף ממש.

והכל באדיבות יוצאת דופן.

הראו מקצוענות בתחום, הרגשתי בטוח ברכישה

מוצר: סכין דק למכונת תספורת MOSER

“שם: jonathan

תאריך: 07/02/18

תיאור חווית הקניה:

אתר ברור. המוצר הגיע למחרת ההזמנה. ארוז כהלכה. חשבונית מצורפת. עידכון שוטף במייל בכל שלבי ההספקה בקיצור כל מה שהיית מצפה מקניה אינטרנטית.

“שם: שלומי
תאריך: 10/12/2017 
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת תספורת מסוג Philips QC5115 בזאפ מ-י. רובין.
לאחר 6 ימים, כשראיתי שהחבילה עדיין לא הגיעה (ההתחייבות לזמן האספקה הוא 7 ימים), בדקתי באתר הדואר את סטטוס החבילה, כדי להבין היכן היא נמצאת.
מספר המעקב התברר כשגוי, שיחה עם מוקד שירות הלקוחות של הדואר לא עזרה גם היא.
התקשרתי לי. רובין וענתה לי בחורה נחמדה ושירותית מאוד בשם דניאל.
דניאל אמרה שעליה להתקשר לדואר ולבדוק את העניין עימם (רק אציין שההמתנה למוקד שירות הלקוחות של הדואר היא בד”כ יותר מ-20 דקות) ושתעדכן אותי לאחר מכן ותוך כמה שעות.
חשוב לציין שהיא הצהירה מראש שבמידה ותהיה בעיה עם המשלוח, קודם כל החנות תדאג לשלוח לי את המוצר מחדש ואת הבעיה מול הדואר הם יקחו על עצמם.
תוך זמן קצר, דניאל חזרה אלי ושאלה אם אני מוכן להמתין עד יום ראשון (5 ימים נוספים) ולתת למשלוח צ’אנס להגיע לפני שיוציאו לי מכונת תספורת חדשה, השבתי שאין לי בעיה להמתין.
מספר דקות לאחר מכן, קיבלתי sms מהדואר שהחבילה מחכה לי בדואר ושאני יכול להגיע לאסוף אותה.
מסתבר שהייתה טעות ברישום של מספר החבילה בדואר ובזכות השיחה שדניאל קיימה איתם, הם מצאו אותה ויצרו עימי קשר לאסוף אותה.

אז לסיכום, מספר דברים שברצוני לציים לגבי השירותיות של דניאל:
1) היא הייתה מאוד נחמדה ושירותית ממש מההתחלה ודאגה לעדכן אותי בהתקדמות התהליך.
2) היא הצהירה מראש שאין לי מה לדאוג ושאם תיווצר בעיה, החנות תתמודד איתה בעצמה ומשלוח חדש ישלח אלי (בתור אחד שמזמין הרבה באינטרנט, זה ממש לא טריוויאלי, בטח שלא בשיחה ראשונה).
3) דניאל דאגה להזזת עניינים טכניים בדואר ועזרה לעשות סדר בבלאגן שלהם ולבסוף למצוא את המכונה האובדת שלי. בלעדיה, יתכן וזה היה אובד לנצח…

מאוד התרשמתי מהשירות ומאופן הטיפול בבעיה שנוצרה לי (ויש להדגיש שלבעיה לא הייתה שום קשר לי. רובין, אלא כולה דואר ישראל), אני ממליץ בחום על י. רובין!

שלומי
מוצר:
מכונת גילוח Philips QC5115

“שם:אורה
תאריך: 06/09/16
תיאור חווית הקנייה:
שוחחתי עם אנשי החנות, אביבה, ומיד הזמינו עבורי את המוצר שנשלח ונמצא מתאים צאוד לצורכי.
תודה רבה לכם.
 
מוצר: רשת למיקרו delongi
 
”שם:danielco
תאריך: 18/08/15
תיאור חווית הקנייה:
לאחר לבטים וספקות באיזו חנות לבחור, ניסתי את החנות הזו.
טרם הקנייה יצרתי קשר עם נציג החנות על מנת לאשר ולברר פרטים נוספים על המוצר.
נתקלתי בשירות אדיב (כאמור גם טרם קנייה וטרם היותי לקוח משלם) ,מענה מהיר ועינייני.
חוות קנייה מעולה! לאחר שהחלטתי לרכוש מהחנות הזו, אוכל לתאר תהליך הזמנה פשוט, מהיר וקל. לאחר 10 דקות מההזמנה עצמה כבר קיבלתי מספר דואר רשום עם דבר המשלוח המיועד לי.
תוך יום הגיע המוצר בדואר כמובטח וללא כל הבדל מהמתואר באתר או בתכתובת שהייתה עם הנציגים לפני.
לסיכום אם לא ברור עדיין. בהחלט ממליץ בחום רב על החנות הזאת! פשוט מעולה!
 
מוצר: מכונת תספורת ER1611
 
“שם:ssds
תאריך: 01/05/2015
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ויעיל.
 
לא היה במלאי את הדגם המבוקש, קיבלנו מענה מיידי טלפוני וע”מ לעמוד בזמני המשלוח והאספקה כנדרש – הוצע מוצר דומה באיכות גבוהה יותר בעלות גבוהה יותר – מיותר לציין – לא נגבה תשלום נוסף!
 
שירות מצוין, מוצר מצויין!
 
מוצר: מצנם HD 2636
 
"קניה קלה – הגיע בזמן – ארוז יפה – מחיר טוב ( ברשת ) . מרוצה מהמוצר – ממליץ! (מברשת שיניים חשמלית Oral B 5000)

“מיד לאחר ביצוע ההזמנה נשלחה הודעה מהמוכר כי כבר מטפלים בהזמנה.
המחיר היה מעולה והמשלוח בדואר לאחר 48 שעות בלבד !!
אין זו פעם ראשונה שאני קונה בחנות זו ונהנה מהקניה.
ירבו כמותם בישראל” (מברשת שיניים חשמלית Professional Care 500 D16)

“שירות אדיב ומצוין. באותו יום שהזמנתי, קיבלתי SMS אישור על ההזמנה. באותו יום המוצר נשלח אלי בדואר בצירוף הודעת SMS מיידית על המשלוח. המוצר הגיע אלי לאחר 3-4 ימים.” (מכונת תספורת 1400)

“עד היום רכשתי מרובין מספר פעמים בהפרש של מספר חודשים בין הקניות.
רכשתי מכונת גילוח לאחר מיכן מכונת תספורת ועכשיו 3 מברשות חשמליות של אורל בי.
אני לא ממהר להמליץ- אז תסמכו עליי.
מזמן לא ניתקלתי בשירות, אדיבות ,מקצועיות כאלו.
תודה ליואב ולכל הצוות.
אני אקנה שוב.” (מברשת שיניים חשמלית 500/3000)

“חנות מצוינת. ממליצה בחום ! ההזמנה הגיעה תוך יומיים בדואר רשום. חבילה הייתה ארוזה ממש טוב. אקנה בעתיד בחנות זאת.” (מעבד מזון HR7776)